情感营销是什么意思？情感营销策略

1.什么是情感营销

情感营销就是寓情于营销之中，刺激、唤起用户的某些情感需求，或令其产生情感共鸣，满足用户在情感上的需求。

如图所示，用户在消费决策中，不仅会考虑商品的质量、价格、数量，还会考虑品牌理念、购买体验、代言人，甚至感性消费的占比要更高。

如果能触动用户，引起用户情感上的互动，唤起用户的感性一面，就成功了一半。

2.如何调动用户的七情六欲

在抖音号运营中，我们可以从这几个方面入手，唤起用户的情感。

2.1喜：唤起用户的快乐

这是抖音的主流基调，各种搞笑段子、趣味视频，就是为了让用户产生快乐而生。这也是最易创作、风险低、最易获得用户好感的一种方式。

2.2.萌：巧设萌点收获喜爱

萌即“可爱”，是令人喜爱之意。萌系在抖音中占据了一席之地，例如萌宠、萌娃、萌动画等都具备不小的“杀伤力”，甚至仅在视频中使用“小奶音”，或设置时长短的萌物镜头，都能让用户感到惊喜。

例如，“燃烧的陀螺仪”在Vlog中就常常有卡通公仔入镜，为视频多增添一丝趣味。对于风格适合的账号，你不妨一试。

2.3．美：激发用户的美好向往

美丽的景色、美丽的人、美丽的事物，都能点燃人对美好的向往。从账号的行业中，你可以思考它能为用户带来的美好价值是什么，从感官上的美好体验来促使用户产生向往之情。

例如，旅游类账号可以针对人们对“自由自在、轻松愉快的生活”的美好向往，打造相应的内容与人设，使用户在看到视频的时候，产生一种“这就是我想要的生活”的情感共鸣。美妆类账号可以针对女性对自身形象改善的心理，利用用户对变美的渴求、对精致外表的羡慕，来刺激用户对内容产生关注。家装类账号可以利用人们对高品质生活的向往、对家庭和睦的美好期盼、对社会地位彰显的心理，来引起用户的兴趣。

2.4．忧：为用户排忧解难

虽然“忧”并不是特别正面的情绪，但用适当的方法，从为用户“排忧解难”这点出发，还是大有可为的。

例如，人对健康问题的担忧，会促使人去学习保健的知识技能，对于肥胖、衰老的担忧，会促使人们注意饮食与作息，这些担忧实际上对人的行为有正面的导向。在这种情况下，利用用户某一个方面的“忧”，去获得其注意，为其排忧解难，仍然是个不错的方向。

“名侦探小宇”，就是一个定位于“帮女性远离伤害”的账号，女性对人身安全的“忧”，促使其产生关注该账号的动机。

2.5．敬：点燃用户的敬佩之情

自己做不到的事，别人却做到了，或者对于在某处有超出常人的作为之人，我们常常会对之产生敬佩之情。

例如，一个有音乐才艺的歌手，一个为陌生人减肥30斤以捐骨髓的人，一个为国勤恳奉献数十年自己却吃粗茶淡饭的科学家，一个身居高位却朴实无华的领导人。

2.6．羡：挖掘用户的羡慕之情

人们常说，“理想很丰满，现实很骨感”，这反映了一个现状：人们总有各式各样的欲望，但现实中却常常求而不得。另外，还有一句话用于形容见到他人得到自己所想之事物的感情——“羡慕嫉妒恨”。

挖掘用户的“羡慕”情感和情绪，也是一个可入手之处。

例如，单身男女总羡慕他人有个贴心伴侣，独生子女羡慕他人有一起成长、一起打闹的兄弟姐妹，已婚女子羡慕他人有公平、明理的婆婆。

例如，拥有超过1400万个粉丝的“你的子笺子凛”，正是利用了女生们羡慕拥有帅气又贴心的哥哥的心理。

2.7．亲：捕捉生活小细节、小情绪

你可以通过解读生活场景中的小事件，表现一些小情绪，来赢取用户的认同。

比如，揭露一些常见却不被公开道破的事物，像“职场黑话”，把人们真实想的却不敢说的话说出来。

比如，讲述一些非常贴近生活的小事件，像家庭趣事，像一些对亲近的人才会道出的肺腑之言。

比如，抒发一些真实常见的小情绪，像单身男女对父母催婚的无奈，像对高压工作的疲惫感。

这些都是微小、真实而最贴近生活的，也是最能与用户拉近距离的，可以使用户在极短时间内产生信任感与认同感。

2.8．奇：利用用户的猎奇心

你可以利用人的猎奇心理做内容，常见的有开箱测评、冷知识类。

在抖音中，有风格较为奇特的人物，如“面筋哥（程书林）”，留着飘逸的长发，声音浑厚粗犷，成名曲为《烤面筋》，极具特色看点。