SEO 2.0：优化Web 2.0

SEO 2.0的衍生

Web 2.0，就是将Web 1.0的受众激活，最大限度地启动网络受众的参与，建立网络社区，让社员有主人翁的感觉，利用“群众”的力量来充实网站内容，从而使某个网络社区的网站得到最大限度的拥戴。商业性网站和营销理论配合在一起，应该充分利用Web 2.0与网民的粘合性来打造自己客户群独有的交流空间，巩固回头客，通过忠诚的客户来引见新的客户，无限扩大覆盖率，获得市场和口碑。

Web 2.0的迅速发展，给搜索引擎优化提供了新的技术要求也提供了新的表现舞台。能够给SEO提供新的活动舞台的Web 2.0形式包括博客、社交自由空间SNS（如MySpace、Facebook，开心网、校园网）、网络图片、网络录像（Google Video）和其他社交媒体（Social Media），甚至包括Google Maps、Google Earth （你可以为你熟悉的地段贴上照片）。这些新的网络形式，强调的是人们对网络的能动性的发挥，鼓励人们的主动搜索和媒体的积极应对。

目前在中国最红火的是以在网上“抢车位”、“买卖朋友”为代表的SNS （Social NetworkService）社区网站，如开心网、校园网。这类的社区网站实际上是一种大的“过家家”，将人们传统的网下聚会和情感交易搬到网上。在美国， Facebook、Myspace、LinkedIn和Twitter都已经发展成一种影响力。奥巴马的竞选胜利可以说是Web 2.0的胜利。极度聪明的奥巴马竞选团队将网络营销完美地应用到整个选战，使奥巴马得以最接近平民，通过与网民交朋友，牢牢地将社会各个角落的人群聚集到他的网站上，把一人的选举当选转变成众人的共同事业。这个优秀的选战策略的结果就是奥巴马以摧枯拉朽之势大赢共和党总统候选人麦肯，当选为美国首位黑人总统，同时成为第一个拥抱互联网和Web 2.0的总统。

如同对传统网站优化一样，Web 2.0新媒体的运用也需要规划和优化。奥巴马的网络团队（onlineteam）是典型的SEO团队。这个团队由11名核心成员组成，共有30名成员，选战后期人数更是增长到近50名。这个团队在选战中的地位非常高，社会媒体主管（social media）Joe Rospars直接向竞选总经理David Plouffe汇报。这清楚地宣示网络营销在美国总统选战中从所未有的重要性。以往网络营销只是选战的一个辅助工具，今天变成了击败对手的致命武器。

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奥巴马的网络选战可以载入史书，特点是将Web 2.0和传统网站完美结合，在战略和执行上充分优化，积累出可贵的经验。本书的“搜索引擎优化实战案例”一章另辟篇幅讲述。

对Web 2.0网站进行优化，是把Web 2.0的优势发挥出来的唯一手段。没有经过优化的Web 2.0战役是空洞的，是无的放矢，是没有效率、没有里程碑的。奥巴马的SEO战役，换作商业运行上，就是推广一个品牌，让这个品牌通过Web 2.0媒体深入人心。

化Web 2.0的行为就是SEO 2.0。美国一些历史悠久的SEO公司，比如尚奇公司就定义这些新的SEO策略为SEO 2.0来对应Web 2.0时代的SEO内容和挑战，三年前他们的服务项目中也早已包括SEO2.0的实施策略。现在我们就给SEO 2.0下一个完整的定义：

广义上说，SEO 2.0概况了所有依靠网络促使人们听到一个消息，从搜索引擎中找到这个消息，或者通过任何现实途径来接触这个消息的所有现代手法。

SEO 2.0的典型手法是：· 商业博客；

社会媒体的参与；

在线声誉缔造（不仅仅是管理）；

视频短片，尤其是“病毒性”传播的录像；

提高网站投资回报率的设计；· 地方化的SEO（为Google当地搜索和地图的优化）。

SEO之所以对这些新媒体非常合适，主要是因为两个重要的因素：新鲜内容与单链接；链接的传递，而这两个恰恰是搜索引擎青睐的。以博客为例，它的生命力主要来自于内容的更新，而博客文章被转载后，新的媒体又很有可能保留原来博客中的链接。从更科学的立场来看，一个静态的网站缺乏和“社区”的接触，较少能吸引访问者回访，网站的信息投放只有网站的主人，缺乏全民参与来贡献新鲜资讯。一个内容得不到更新的网站比较不容易得到搜索引擎的青睐。所以，在Web 2.0时代，考虑替自己的公司设立一个与客户进行双向交流的“社区”网站不仅是时髦的事情，还是一种和客户建立纽带关系的途径。

但是，不是所有的企业都适合建立这个互动。然而，如果你珍惜“社区”的价值、希望和关心你的客户真正联系起来，那么现在你就要行动了。

通用汽车博客营销

博客已经成为走红的网络媒体来帮助人们实现及时交流。在美国，有5%的人口在写博客，而有20%的人在读博客。根据美国最大的博客搜索引擎Technorati统计，每天全球有一百二十万条有用的博客文章诞生，即每小时有五万条出现。在美国英语中，已经出现一个新的组合词blogsphere（博客天体）。这足以说明博客的流行和巨大影响力。

灵敏的营销人士已经看到了博客能带来的巨大商业影响力。据统计，三分之二的美国人的经济活动都受到大众舆论的影响，而其中，受到互联网上评论影响的美国人比受到电视、电台广告影响的人多16%。早在2005年5月，美国《商业周刊》就刊出了一篇封面文章：“博客将改变你的商业”。文章主题是，“您的客户和对手们就要动用博客了！我们的忠实建议是：快点追上吧！要不，你必定被抛在后面”。高科技企业，像微软、Sun、尚奇，传统制造企业通用汽车、波音飞机都已经在使用博客。

在美国，博客文章不仅消费者在读，更重要的是新闻媒体人士在读。对消费者来说，博客给了他们联系商家管理层或者客户服务主管的直接途径，而这些新闻人士却是试图从博客文章中发掘新闻、汲取灵感。他们是商业品牌和商品魅力的最先接触者和最有发言权的一群人。从这个事实来说，博客是为了媒体，并且通过他们来树立你的品牌。

美国通用汽车（GM）的新媒体主管迈克尔·威利说，“博客改变了我们公司的观念，也使公司人性化”。他指的就是博客成功营销的典型例子——通用汽车的博客网gmblogs.com，取名FastLane（快车道）。这个博客网由GM的高层管理者鲍勃·卢茨亲自主笔，每天达到4,000～5,000的访问量，有60～100人在网上发表评论，话题围绕GM的设计、新产品发表、商业策略，讨论正面和负面的评价，如图11-2所示。它吸引了消费者、业界评论家、传统媒体和博客发烧者的参与。毫无疑问，GMBlog成为提升GM形象、吸收反馈的媒介的重要渠道。通过它，GM赢得了消费者对品牌的非常友好的印象，GM的产品和销售部门对市场有了直接的了解。

下面是GM高级设计概念部主管杰克· 柯布勒和一个消费者的精彩对话。

杰克发表的文章：“首先，我很感激大家对前轮驱动、后轮驱动和四轮驱动的各方面见解。传统上，GM很少听得进消费者的推荐语。这点一直广遭非议。太多情况表明，没有吸收大家的见解，我们设计出的汽车很符合设计原理，但是却没有人情味。”

读者蒂姆·盖尔瑟勒的评语：

“哈哈，这是个好消息！我不求很多，但是我知道是有人喜欢Fiero（一款车）的中引擎后轮驱动，至少你想像不到一个前轮驱动的Camaro（一款车）。我真的很高兴看到设计室将好的东西安装在车子上。现在，就让我们驾驶成群，看GM在（与其他车商）款式和性能的竞赛中领先吧。

我认为，GM能聆听这些博客来咨询顾客，这对GM来说是个好消息。GM能听取消费者意见是难能可贵的！让我们盼望GM出更多的精彩车型吧！”

面对金融危机的后果导致GM有可能申请破产保护的传闻，GM的全球传媒副总裁史蒂夫·哈里斯借助《快车道》向消费者传达了GM依旧期盼奋起的坚强信息，告诉与《华尔街日报》的一篇负面报道所不同的信息。在今年3月6日的博客中，哈里斯告诉读者，GM虽然也在谈论破产的事情，但是GM更想依靠重组来重新树立起他们的长期生存能力，对得起这个老牌子，也对得起拥护者。

这个GM Blogs是正面的例子。反面的评论则对商家提高管理水平和产品质量非常有帮助。有一家美国连锁旅馆就通过搜索，发现了一条惊人的博客。有一个他们下属的酒店服务很差，一个住户在一篇文章中将这个酒店房间的光线暗比为美军在伊拉克设立的战俘营! 虽然这个住户没有直接说，但是这个旅馆的管理阶层很快就领悟到住户在讽刺他们的服务。